Políticas de envío, entregas y devoluciones
Las ofertas son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible.
Términos y condiciones de envíos
Realizamos entregas a los siguientes distritos:
- Barranco - S/10 para compras menores de S/0
- Breña - S/10 para compras menores de S/0
- Cercado de Lima - S/10 para compras menores de S/0
- Chorrillos - S/10 para compras menores de S/0
- Jesús María - S/10 para compras menores de S/0
- La Molina - S/10 para compras menores de S/0
- La Victoria - S/10 para compras menores de S/0
- Lince - S/10 para compras menores de S/0
- Magdalena - S/10 para compras menores de S/0
- Miraflores - S/10 para compras menores de S/0
- Pueblo Libre - S/10 para compras menores de S/0
- Rimac - S/15 para compras menores de S/0
- San Borja - S/10 para compras menores de S/0
- San Isidro - S/10 para compras menores de S/0
- San Luis - S/10 para compras menores de S/0
- San Miguel - S/10 para compras menores de S/0
- Santa Anita - S/15 para compras menores de S/0
- Surco - S/10 para compras menores de S/0
- Surquillo - S/10 para compras menores de S/0
- Los Olivos - S/15 para compras menores de S/0
- San Martín de Porres - S/10 para compras menores de S/0
- Cieneguilla - S/15 para compras menores de S/0
- Bellavista - S/15 para compras menores de S/0
- Callao - S/15 para compras menores de S/0
- Carmen de la Legua - S/15 para compras menores de S/0
- La Perla - S/15 para compras menores de S/0
- La Punta - S/15 para compras menores de S/0
- Ate Vitarte - S/15 para compras menores de S/0
- Independencia - S/15 para compras menores de S/0
Los despachos se realizan al día siguiente de confirmado el pedido. No se consideran domingos y feriados.
(1) Para Cieneguilla, los despachos se realizan los días jueves, siempre que los pedidos sean recibidos y confirmados hasta 48 horas antes. Los horarios de entrega son entre las 9:00 am y las 7:00 pm.
(2) Para los distritos de Los Olivos, San Martín de Porres, Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla y La Punta. Los despachos se realizan los dias viernes, siempre que los pedidos sean recibidos y confirmados hasta 48 horas antes. Los horarios de entrega son entre las 9:00 am y las 7:00 pm.
Los envíos a provincia están sujetos a la tarifa de envíos disponibles a nivel nacional. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Nota: Concepto Placer se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones de envío mencionadas en el presente texto legal.
Importante: Las entregas pueden presentar retrasos debido a las restricciones de movilidad. ¡Muchas gracias por su comprensión!
Términos y condiciones de cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio pre y post venta a todos nuestros clientes.
A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:
● Producto dañado
● Producto defectuoso
● Producto con señales de uso
● Accesorios faltantes
● Producto con características distintas a las ofrecidas
Consideraciones:
● Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
● El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
● Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
● Puedes solicitar el servicio de recojo de producto de manera gratuita. No obstante, también tienes la posibilidad de dejar el producto en nuestra tienda Concepto Placer en Av. Santo Toribio 173 Int. 101 (Centro Empresarial de San Isidro) – San Isidro(dentro del Swissotel).
● Para aprobar una devolución o cambio por falla de producto, éste debe pasar por un proceso de Control de Calidad de hasta 7 días hábiles. Luego de ello, te enviaremos un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y los pasos a seguir para la reposición del producto.
● Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si se determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.